Pas kaosit të ndërprerjes globale të IT të së premtes, pa dyshim më e keqja që ka parë bota , kanë filluar të bëhen pyetje se kush, nëse dikush, do të paguajë faturën e këtij dëmi.
Disi çuditërisht, veçanërisht duke pasur parasysh se çmimi i aksionit të saj është dyfishuar gjatë vitit dhe po tregtohej me një vlerësim stratosferik, aksionet e CrowdStrike, kompanisë në zemër të ndërprerjes, ranë me vetëm 11% duke qenë dy herë më shumë në rënie gjatë para-tregut tregtisë.
Kjo sugjeron se investitorët janë mjaft të sigurt se kompania, do të jetë në gjendje të shpëtojë reputacionin e saj pas kësaj fatkeqësie dhe, më e rëndësishmja, nuk do të jetë “në grep” për kompensim.
Ka disa arsye për këtë. E para është se është e pamundur, menjëherë pas ndërprerjes, të përcaktohet sasia e madhe e humbjeve që rrjedhin prej saj.
Së dyti, edhe nëse një biznes ose një konsumator individual është prekur nga ndërprerja, nuk do të jetë domosdoshmërisht e thjeshtë të provohet se çdo humbje e shkaktuar ishte si rezultat i ndërprerjes. Së treti, ekziston një pritshmëri që CrowdStrike të mbulohet nga sigurimet.
Pretendimi për humbje të udhëtimit ajror
Ndër humbjet më të rënda ka të ngjarë të jetë industria e aviacionit pasi duket se ka qenë sektori më i prekur. Edhe këtu, megjithatë, pretendimi për humbje nuk ka gjasa të jetë i qartë dhe veçanërisht për pasagjerët e linjës ajrore.
Një çështje kryesore këtu është se ku udhëtarët kërkonin të udhëtonin drejt dhe me rregullat që ndryshojnë midis SHBA-së dhe BE-së për atë se çfarë kompensimi është në dispozicion. Do të jetë gjithashtu e paqartë se nga kush kërkojnë të pretendojnë pasagjerët.
Ndërsa rimbursimet zakonisht duhet të kërkohen në radhë të parë nga vetë linjat ajrore, linjat ajrore – si grupi i avokimit të konsumatorëve Cili? theksoi – mund të argumentojë se nuk janë të detyruar të paguajnë kompensim për fluturimet e vonuara ose të anuluara sepse këto ishin “rrethana të jashtëzakonshme”.
Kjo mund t’i lërë disa pasagjerë që kanë rezervuar nëpërmjet një karte krediti të kenë nevojë të shohin nëse gëzojnë mbrojtje të kostos së rikuperueshme. Prisni, gjithashtu, mosmarrëveshje nëse pasagjerët me sigurim udhëtimi gëzonin mbulimin e ndërprerjes së udhëtimit – gjë që jo të gjitha politikat e tilla e bëjnë.
Vetë siguruesit pësuan disa nga rëniet më të këqija të çmimit të aksioneve pas ndërprerjes. Ndër rëniet më të mëdha në FTSE-100 dje ishte Beazley, siguruesi i Lloyd’s të Londrës, i cili ofron sigurim kundër ndërprerjeve të biznesit dhe sulmeve të sigurisë kibernetike. Gjithashtu më i ulët ishte bashkëmoshatari i tij Hiscox.
Megjithatë, përvoja e këtij të fundit gjatë pandemisë – kur u godit nga bizneset e vogla, veçanërisht në sektorin e mikpritjes, për mospagimin e disa politikave të ndërprerjes së biznesit – është një udhëzues për atë që mund të ndodhë këtu.
Hiscox dhe disa nga kolegët e tij argumentuan se formulimi i këtyre politikave nuk i detyronte ata të paguanin .
Megjithëse u arrit një marrëveshje me negocim nën kujdesin e gjykatave dhe Autoritetit të Sjelljes Financiare, disa biznese mbetën jashtë xhepit. Do të ishte befasuese nëse siguruesit nuk do të kishin mësuar nga ai episod dhe do të shtrëngonin formulimin e policës.
Pra, nuk është aspak e sigurt që humbjet e shkaktuara nga kjo ngjarje janë edhe të siguruara. Aty ku janë, ndoshta do të jetë nën një politikë kibernetike që mbulon në mënyrë specifike humbjen e të ardhurave për shkak të një ndërprerjeje në shërbimin e një ofruesi të palës së tretë.
Formulimi mund t’i referohet gjithashtu në mënyrë specifike një sulmi keqdashës ndaj një ofruesi të softuerit ose shërbimeve të TI-së dhe gjithashtu sasisë së kohës që një sistem ka qenë në funksion. Shumë polica të tilla sigurimi mbulojnë humbjet vetëm pasi një sistem ka qenë jashtë shërbimit për nga gjashtë deri në 12 orë.
Kompensimi i shërbimeve financiare
Një tjetër fushë kyçe për kompensim ka të ngjarë të jetë sektori i shërbimeve financiare edhe pse duket se nuk është prekur shumë keq.
Disa brokera në mbarë botën – veçanërisht në Indi, ku tregjet ishin aktive kur ndodhi ndërprerja e parë – thuhet se po përballen me pretendime kompensimi nga klientët që pësuan humbje sepse nuk ishin në gjendje të dilnin nga pozicionet e tyre.
Megjithatë, përçarja në tregjet financiare u mbajt në minimum, siç u tha dje klientëve Jennifer McKeown, kryeekonomistja globale në Capital Economics: “Ata sektorë që operojnë me sisteme të forta të mbështetjes së TI-së do të jenë në pozicionin më të mirë për të përjetuar vetëm efekte të vogla dhe afatshkurtra.
“Kjo mund të shpjegojë pse ka pasur pak ndikim në tregjet financiare deri më tani – vini re, për shembull, se Bursa e Londrës pretendon se ka qenë pothuajse e pandikuar.”
Ajo tha se një arsye tjetër për ndikimin e heshtur në tregje ishte sepse George Kurtz, themeluesi dhe shefi ekzekutiv i CrowdStrike, kishte përjashtuar mundësinë e një sulmi kibernetik.
Thënë kështu, analistët ende presin një goditje të konsiderueshme për vetë CrowdStrike, jo më pak për sa i përket kostos në korrigjimin e problemit dhe më pas investimit për të rindërtuar reputacionin e tij. Kompania kishte një buxhet jashtëzakonisht të madh marketingu.
“Do të ketë pasoja financiare”
Siç u tha klientëve Keith Bachman, analist i lartë kërkimor në BMO Capital Markets: “Ne besojmë se do të ketë pasoja financiare nga kjo çështje.
“Si një shembull, ne mendojmë se klientët do të kërkojnë lehtësim dhe kompensim nga dëmet, të cilat ne mendojmë se mund të përfshijnë zbritje ose kredi për kontratat e reja dhe rinovimet.
“Prandaj, ne mendojmë se mund të ketë një ndikim në normat e rritjes dhe paratë e gatshme.”
Megjithatë, disa analistë mendojnë se sektori më i gjerë i IT-së mund të përfitojë nga ndërprerja pasi klientët nxitojnë të investojnë në përgatitjen e vazhdimësisë. Shaun Eyal, drejtor menaxhues dhe analist i lartë që mbulon sektorët e softuerit të komunikimit, sigurisë dhe infrastrukturës në ndërmjetësin TD Cowen, tha: “Ndërmarrjet ka të ngjarë të shqyrtojnë aftësitë e tyre të reagimit ndaj incidenteve dhe nevojën për të kryer plane rezervë.
“Ne parashikojmë një cikël shpenzimesh të drejtuar nga emergjenca.”
Pra, nuk është aspak e qartë se cilat do të jenë pasojat financiare të kësaj ndërprerjeje – më pak se kush do të marrë skedën. Është një fenomen i theksuar që, pas një krimi famëkeq me armë në SHBA, shitjet e armëve rriten dhe, bashkë me to, aksionet në prodhuesit e armëve të zjarrit dhe municioneve. Do të ishte po aq ironike nëse sektori i IT-së do të përfitonte nga rritja e shpenzimeve nga klientët pas kësaj ndërprerjeje./Sky News
